Бывают случаи когда проблема с сетью появляется в неподходящий момент(в ночное время, кратковременное проявление и т.д.) и Вас могут попросить выполнить пинг и предоставить результаты.

Итак, нажмите на сочетание клавиш Win+R на клавиатуре или откройте Пуск -> Выполнить. В появившемся окне наберите cmd:

Перед Вами должна открыться командная строка Windows.

Откройте два таких окна с командной строкой cmd и разместите их рядом друг с другом, как показано на картинке:

Далее в левом окне впишите

ping liveproxy.ru -t 

а в правом:

ping ya.ru -t

Далее нажмите кнопку на клавиатуре Prt SC или Print (Print Screen). Далее в поля ввода в мессенджере где общаетесь с админом нажмите вставить из буфера обмена (Ctrl+V)